Introduction

Duma s'engage à assurer la sécurité des informations recueillies auprès de nos utilisateurs. Nous vous aiderons à comprendre notre politique de confidentialité.

Cette politique décrit les informations que nous collectons, comment elles sont utilisées et partagées, et vos choix concernant ces informations.

Collectes et utilisations des données.

Cette politique s'applique aux utilisateurs des services de Duma partout en Afrique, y compris les utilisateurs des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services de Duma..

Cette politique décrit comment Duma et ses sociétés affiliées collectent et utilisent les informations personnelles pour fournir nos services. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services partout dans le monde. Cette politique s'applique spécifiquement aux:

• Passagers : usagers qui demandent ou reçoivent un transport
• Conducteurs: les usagers qui assurent le transport individuellement ou par l'intermédiaire de sociétés de transport partenaires
• Destinataires de la livraison:les utilisateurs qui demandent des livraisons de divers articles, y compris de la nourriture
• Partenaires de livraison: utilisateurs qui fournissent des services de livraison
• Bénéficiaires de récupération de panne: les utilisateurs qui demandent la récupération de panne
• Partenaires de dépannage: les utilisateurs qui fournissent les services de dépannage

Cette politique s'applique également à ceux qui fournissent des informations à Duma dans le cadre d'une demande d'utilisation de nos services, ou dont Duma reçoit autrement des informations dans le cadre de ses services. Tous ceux qui sont soumis à cette politique sont appelés « utilisateurs » aux fins de cette politique..

Les pratiques décrites dans cette politique sont soumises aux lois applicables dans les lieux où nous opérons. Cela signifie que nous ne nous engageons dans les pratiques décrites dans cette politique que dans un pays ou une région en particulier si cela est autorisé par les lois de ces endroits. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur nos pratiques dans votre pays ou votre région.

Contrôleur de données

Duma fournit des services aux utilisateurs dans toute l'Afrique. Nous traitons les informations personnelles en Afrique

Le responsable du traitement des informations que vous fournissez ou qui sont collectées par Duma ou ses sociétés affiliées est:

Afriregister S.A.
157 Chaussee PL Rwagasore
Bujumbura, Burundi BP2480

Les informations que nous recueillons

Duma collecte:

• Informations que vous fournissez à Duma, comme lorsque vous créez votre compte Duma.
• Informations créées lorsque vous utilisez nos services, telles que l'emplacement, l'utilisation et les informations sur l'appareil.
• Informations provenant d'autres sources, telles que les partenaires Duma et les tiers qui utilisent les API Duma.

Les informations suivantes sont collectées par ou au nom de Duma:

1. Informations que vous fournissez

Cela peut inclure:

• Profil de l'utilisateur: Nous recueillons des informations lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte Duma. Cela peut inclure votre nom, e-mail, numéro de téléphone, nom de connexion et mot de passe, adresse, informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), numéros d'identification gouvernementaux tels que permis de conduire ou passeport si la loi l'exige, date de naissance, photo et signature . Cela inclut également les informations sur le véhicule ou l'assurance des conducteurs. Cela inclut également les préférences et les paramètres que vous activez pour votre compte Duma.
• Informations sur la vérification des antécédents: Nous pouvons collecter des informations de vérification des antécédents si vous vous inscrivez pour utiliser les services de Duma en tant que chauffeur ou partenaire de livraison. Cela peut inclure des informations telles que votre historique de conduite ou votre casier judiciaire (lorsque la loi le permet). Ces informations peuvent être collectées par un vendeur au nom de Duma.
• Données démographiques: Nous pouvons collecter des informations démographiques vous concernant, notamment par le biais d'enquêtes auprès des utilisateurs. Dans certains pays, nous pouvons également recevoir des informations démographiques vous concernant de la part de tiers.
• Contenu utilisateur: Nous pouvons collecter des informations que vous soumettez lorsque vous contactez le support client de Duma, fournissez des évaluations ou des compliments à d'autres utilisateurs, ou contactez Duma d'une autre manière..

2.Les informations créées lorsque vous utilisez notre plateforme

Cela peut inclure:

• Information de Lieu
  En fonction des services Duma que vous utilisez et des paramètres de votre application ou des autorisations de votre appareil, nous pouvons collecter vos informations de localisation précises ou approximatives, telles que déterminées par des données telles que le GPS, l'adresse IP et le WiFi..

  • Si vous êtes un chauffeur ou un partenaire de livraison, Duma collecte des informations de localisation lorsque l'application Duma s'exécute au premier plan (application ouverte et à l'écran) ou en arrière-plan (application ouverte mais pas à l'écran) de votre appareil..
  • Si vous êtes un cycliste et que vous avez autorisé le traitement des données de localisation, Duma collecte des informations de localisation lorsque l'application Duma est exécutée au premier plan. Dans certaines régions, Duma collecte également ces informations lorsque l'application Duma s'exécute en arrière-plan de votre appareil si cette collecte est activée via les paramètres de votre application ou les autorisations de l'appareil.
  • Les passagers et les destinataires de la livraison peuvent utiliser l'application Duma sans permettre à Duma de collecter leurs informations de localisation. Cependant, cela peut affecter les fonctionnalités disponibles sur votre application Duma. Par exemple, si vous n'autorisez pas Duma à collecter vos informations de localisation, vous devrez saisir manuellement votre adresse de collecte. De plus, les informations de localisation seront collectées auprès du chauffeur pendant votre voyage et liées à votre compte, même si vous n'avez pas activé Duma pour collecter vos informations de localisation.

• Informations sur les transactions
  Nous collectons les détails des transactions liées à votre utilisation de nos services, y compris le type de services que vous avez demandés ou fournis, les détails de votre commande, les informations de livraison, la date et l'heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue et le mode de paiement. De plus, si quelqu'un utilise votre code promotionnel, nous pouvons associer votre nom à cette personne..

  Informations d'utilisation
  Nous recueillons des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos services. Cela inclut des informations telles que les dates et heures d'accès, les fonctionnalités de l'application ou les pages consultées, les plantages de l'application et d'autres activités du système, le type de navigateur et les sites ou services tiers que vous utilisiez avant d'interagir avec nos services. Dans certains cas, nous collectons ces informations via des cookies, des pixels invisibles et des technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques..

• Données de communication
  Nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec Duma via les applications, les sites Web et d'autres services de Duma. Par exemple, nous permettons aux chauffeurs et aux livreurs, ainsi qu'aux partenaires de livraison et aux destinataires, de s'appeler ou de s'envoyer des SMS (dans certains pays, sans se communiquer leurs numéros de téléphone). Pour fournir ce service, Duma reçoit certaines informations concernant les appels ou les SMS, y compris la date et l'heure de l'appel/du SMS, et le contenu des communications. Duma peut également utiliser ces informations pour les services d'assistance à la clientèle (y compris pour résoudre les litiges entre utilisateurs), à des fins de sûreté et de sécurité, pour améliorer nos produits et services et à des fins d'analyse.

3. Informations provenant d'autres sources

Ceux-ci peuvent inclure:

• Commentaires des utilisateurs, tels que des notes ou des compliments.
• Utilisateurs fournissant vos informations dans le cadre de programmes de parrainage.
• Utilisateurs demandant des services pour ou en votre nom.
• Utilisateurs ou autres personnes fournissant des informations en rapport avec des réclamations ou des litiges.
• Les partenaires commerciaux de Duma par l'intermédiaire desquels vous créez ou accédez à votre compte Duma, tels que les fournisseurs de paiement, les services de médias sociaux, les services de musique à la demande, ou les applications ou les sites Web qui utilisent les API de Duma ou dont l'API Duma utilise (par exemple lorsque vous commandez un trajet via Google Maps).
• Les assureurs (si vous êtes un chauffeur de taxi/de dépannage ou un partenaire de livraison).
• Prestataires de services financiers (si vous êtes un chauffeur de taxi/de dépannage ou un partenaire de livraison).
• Entreprises de transport partenaires (si vous êtes un conducteur qui utilise nos services via un compte associé à une telle entreprise)
• Sources accessibles au public.
• Prestataires de services marketing. Duma peut combiner les informations recueillies auprès de ces sources avec d'autres informations en sa possession.

Comment nous utilisons vos informations

Duma collecte et utilise des informations pour permettre un transport, une livraison et d'autres produits et services fiables et pratiques. Nous utilisons également les informations que nous collectons:

• Pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs et services
• Pour le support client
• Pour la recherche et le développement
• Pour activer les communications vers ou entre les utilisateurs
• Offrir des promotions ou des concours
• Dans le cadre d'une procédure judiciaire

Duma ne vend ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct..

Duma utilise les informations qu'elle collecte à des fins telles que:

1. Fournir des services et des fonctionnalités

Duma utilise les informations que nous recueillons pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos produits et services. Cela inclut l'utilisation des informations pour:

• Créer et mettre à jour votre compte.
• Vérifiez Votre Identité.
• Activez le transport, les livraisons et d'autres services. Cela inclut le traitement automatisé de vos informations pour permettre une tarification dynamique, dans laquelle le prix d'un trajet est déterminé en fonction de facteurs constamment variables tels que le temps et la distance estimés de l'itinéraire prévu, le trafic estimé et le nombre de passagers et de conducteurs utilisant Duma. à un instant donné.
• Traiter ou faciliter les paiements pour ces services.
• Offrir, obtenir, fournir ou faciliter des solutions d'assurance ou de financement en lien avec nos services.
• Pour suivre l'avancement de votre course, récupération ou livraison.
• Activez les fonctionnalités qui vous permettent de partager des informations avec d'autres personnes, par exemple lorsque vous soumettez un compliment sur un conducteur, parrainez un ami à Duma, partagez des tarifs ou partagez votre ETA.
• Activez les fonctionnalités pour personnaliser votre compte Duma, telles que la création de signets pour vos lieux préférés, et pour permettre un accès rapide aux destinations précédentes.
• Activer les fonctionnalités d'accessibilité qui facilitent l'utilisation de nos services par les utilisateurs handicapés, telles que celles qui permettent aux conducteurs sourds d'alerter leurs passagers de leur handicap, d'autoriser uniquement les messages texte des passagers et de recevoir des notifications de demande de trajet clignotantes au lieu de notifications sonores.
• Effectuer les opérations internes nécessaires pour fournir nos services, y compris le dépannage des bogues logiciels et des problèmes opérationnels, pour effectuer des analyses de données, des tests et des recherches, et pour surveiller et analyser les tendances d'utilisation et d'activités.

2. Sûreté et sécurité

Nous utilisons vos données pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de nos services et utilisateurs. Cela comprend, par exemple:

• Contrôler les chauffeurs et les partenaires de livraison avant d'autoriser leur utilisation de nos services et à des intervalles ultérieurs, y compris par le biais d'examens des vérifications des antécédents lorsque la loi l'autorise, afin d'empêcher l'utilisation de nos services par des conducteurs dangereux.
• Utiliser les informations des appareils des conducteurs pour identifier les comportements de conduite dangereux tels que les excès de vitesse ou les freinages et accélérations brusques, et pour sensibiliser les conducteurs à ces comportements.
• Notre fonctionnalité de vérification d'identité en temps réel, qui invite les conducteurs à partager un selfie avant de se connecter. Cela permet de s'assurer que le conducteur qui utilise l'application correspond au compte Duma que nous avons enregistré, ce qui empêche la fraude et aide à protéger les autres utilisateurs..
• Utilisation de l'appareil, de l'emplacement, du profil, de l'utilisation et d'autres informations pour prévenir, détecter et combattre la fraude ou les activités dangereuses. Cela inclut le traitement de ces informations, dans certains pays, pour identifier les pratiques ou les modèles qui indiquent une fraude ou un risque d'incidents de sécurité. Cela peut également inclure des informations provenant de tiers. Dans certains cas, ces incidents peuvent conduire à la désactivation au moyen d'un processus décisionnel automatisé.
• Utiliser les évaluations des utilisateurs pour encourager l'amélioration par les utilisateurs concernés et comme motif de désactivation des utilisateurs dont les évaluations sont inférieures à un certain minimum, comme cela peut être requis dans leur région. Le calcul et la désactivation peuvent être effectués via un processus de prise de décision automatisé.

3.Service client

Duma utilise les informations que nous recueillons (y compris les enregistrements des appels du support client après vous en avoir informé et avec votre consentement) pour vous aider lorsque vous contactez nos services de support client, y compris pour:

• Adressez vos questions à la personne de soutien à la clientèle appropriée
• Enquêtez et répondez à vos préoccupations
• Surveiller et améliorer les réponses de notre service client

4. Recherche et développement

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits. Cela nous permet d'améliorer et de renforcer la sûreté et la sécurité de nos services, de développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits, et de faciliter les solutions d'assurance et de financement en rapport avec nos services.

5. Communications entre utilisateurs

Duma utilise les informations que nous recueillons pour permettre les communications entre nos utilisateurs. Par exemple, un chauffeur peut envoyer un SMS ou appeler un passager pour confirmer un lieu de prise en charge, ou un restaurant ou un partenaire de livraison peut appeler un destinataire de livraison avec des informations sur sa commande..

6. Communications de la Douma

Duma peut utiliser les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous sur les produits, services, promotions, études, sondages, actualités, mises à jour et événements. Vous pouvez recevoir certaines de ces communications en fonction de votre profil en tant qu'utilisateur de Duma.

7.Procédures judiciaires et exigences

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour enquêter ou traiter des réclamations ou des litiges liés à votre utilisation des services de Duma, ou comme autrement autorisé par la loi applicable, ou comme demandé par les régulateurs, les entités gouvernementales et les enquêtes officielles.

Cookies et technologies tierces

Duma et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification sur nos applications, sites Web, e-mails et publicités en ligne aux fins décrites dans cette politique.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre navigateur ou votre appareil par des sites Web, des applications, des médias en ligne et des publicités. Duma utilise des cookies et des technologies similaires à des fins telles que:

• Authentification des utilisateurs
• Se souvenir des préférences et des paramètres de l'utilisateur
• Déterminer la popularité du contenu
• Délivrer et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
• Analyser le trafic et les tendances du site, et généralement comprendre les comportements et les intérêts en ligne des personnes qui interagissent avec nos services. rendre compte des performances de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour identifier votre appareil lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services, ainsi que lorsque vous visitez d'autres sites et services en ligne.

Partage et divulgation d'informations

Certains des produits, services et fonctionnalités de Duma nécessitent que nous partagions des informations avec d'autres utilisateurs ou à votre demande. Nous pouvons également partager vos informations avec nos sociétés affiliées, filiales et partenaires commerciaux, pour des raisons juridiques ou en relation avec des réclamations ou des litiges.

Duma peut partager les informations que nous recueillons:

1.Avec d'autres utilisateurs

• Par exemple, si vous êtes un passager, nous pouvons partager votre prénom, la note moyenne donnée par les conducteurs et les lieux de prise en charge et/ou de dépose avec les conducteurs.
• Si vous êtes un chauffeur ou un partenaire de livraison, nous pouvons partager des informations avec vos passagers, y compris leur nom et leur photo ; marque, modèle, couleur, plaque d'immatriculation et photo du véhicule ; emplacement; note moyenne fournie par les coureurs ; nombre total de voyages ; depuis combien de temps utilisez-vous l'application Duma ; et coordonnées (selon les lois applicables). Si vous choisissez de compléter un profil de conducteur, nous pouvons également partager toute information associée à ce profil, y compris les informations que vous soumettez et les compliments que les anciens passagers ont soumis à votre sujet. Le livreur/destinataire recevra également un reçu contenant des informations telles que le détail des montants facturés, votre prénom, une photo et une carte de l'itinéraire que vous avez emprunté.

2. Avec le grand public lorsque vous soumettez du contenu à un forum public

Nous aimons entendre nos utilisateurs, y compris via des forums publics tels que les médias sociaux et certaines fonctionnalités de notre réseau. Lorsque vous communiquez avec nous via ces canaux, vos communications peuvent être visibles par le public.

3. Avec le propriétaire des comptes Duma que vous pouvez utiliser

Si vous utilisez un profil associé à une autre partie, nous pouvons partager vos informations de voyage avec le propriétaire de ce profil. Cela se produit, par exemple, si vous êtes:

• Un passager utilisant le profil Duma for Business de votre employeur ou effectuant des voyages organisés via Duma Central
• Un chauffeur utilisant un compte appartenant à une société de transport partenaire.
• Un passager qui effectue un voyage organisé par un ami ou dans le cadre d'un profil familial.
• Un partenaire de livraison agissant en tant que substitut

4.Avec les filiales et sociétés affiliées de Duma

Nous partageons des informations avec nos filiales et sociétés affiliées pour nous aider à fournir nos services ou à effectuer le traitement des données en notre nom.

5.Avec les prestataires de services et les partenaires commerciaux de Duma

Duma peut fournir des informations à ses fournisseurs, consultants, partenaires marketing, sociétés de recherche et autres prestataires de services ou partenaires commerciaux. Cela peut inclure, par exemple:

• Processeurs et facilitateurs de paiement.
• Fournisseurs de vérification des antécédents (chauffeurs et partenaires de livraison uniquement).
• Fournisseurs de stockage en nuage.
• Partenaires marketing et fournisseurs de plateformes marketing.
• Fournisseurs d'analyse de données.
• Partenaires de recherche, y compris ceux qui réalisent des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec Duma ou au nom de Duma.
• Fournisseurs qui aident Duma à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications.
• Consultants, avocats, comptables et autres prestataires de services professionnels.
• Partenaires d'assurance et de financement.
• Aéroports.
• Taxi, opérateurs de dépannage et autres prestataires locaux.

6. Pour des raisons juridiques ou en cas de litige

Duma peut partager vos informations si nous pensons que cela est requis par la loi, la réglementation, un accord d'exploitation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale en vigueur, ou lorsque la divulgation est autrement appropriée en raison de problèmes de sécurité ou similaires. Cela inclut le partage de vos informations avec les responsables de l'application des lois, les autorités gouvernementales, les aéroports (si les autorités aéroportuaires l'exigent comme condition d'exploitation sur la propriété de l'aéroport) ou d'autres tiers si nécessaire pour faire respecter nos conditions d'utilisation, les accords d'utilisation ou d'autres politiques. , pour protéger les droits ou la propriété de Duma ou les droits, la sécurité ou la propriété d'autrui, ou en cas de réclamation ou de litige relatif à votre utilisation de nos services. Si vous utilisez la carte de crédit d'une autre personne, nous pouvons être tenus par la loi de partager des informations avec ce titulaire de carte de crédit, y compris des informations sur le voyage. Cela inclut également le partage de vos informations avec d'autres dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par ou dans une autre société..

7.Avec votre accord

Duma peut partager vos informations autrement que comme décrit dans cette politique si nous vous en informons et que vous consentez au partage.

Conservation et suppression des informations

Duma conserve le profil d'utilisateur et d'autres informations aussi longtemps que vous maintenez votre compte Duma.

Duma conserve les transactions, l'emplacement, l'utilisation et d'autres informations pendant 5 ans en relation avec les exigences réglementaires, fiscales, d'assurance ou autres dans les lieux où elle opère. Duma supprime ensuite ou anonymise ces informations conformément aux lois applicables.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment. Suite à cette demande, Duma supprime les informations qu'elle n'est pas tenue de conserver et restreint l'accès ou l'utilisation de toute information qu'elle est tenue de conserver.

Une fois que ces informations ne sont plus nécessaires pour fournir les services de Duma, activer le support client, améliorer l'expérience utilisateur ou à d'autres fins opérationnelles, Duma prend des mesures pour empêcher l'accès ou l'utilisation de ces informations à des fins autres que le respect de ces exigences ou à des fins de sûreté, sécurité et prévention et détection des fraudes.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via les paramètres de confidentialité de l'application Duma ou via le site Web de Duma..
Suite à cette demande, Duma supprime les informations qu'elle n'est pas tenue de conserver. Dans certaines circonstances, Duma peut ne pas être en mesure de supprimer votre compte, par exemple s'il y a un crédit en cours sur votre compte ou une réclamation ou un litige non résolu. Une fois le problème empêchant la suppression résolu, Duma supprimera votre compte comme décrit ci-dessus.
Duma peut également conserver certaines informations si nécessaire pour ses intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et l'amélioration de la sûreté et de la sécurité des utilisateurs. Par exemple, si Duma ferme le compte d'un utilisateur en raison d'un comportement dangereux ou d'incidents de sécurité, Duma peut conserver certaines informations sur ce compte pour empêcher cet utilisateur d'ouvrir un nouveau compte Duma à l'avenir.

Choix et transparence

Duma fournit des moyens pour vous de voir et de contrôler les informations que Duma collecte, y compris via:

• paramètres de confidentialité dans l'application
• autorisations de l'appareil
• pages d'évaluations intégrées à l'application
• opt-out marketing

Vous pouvez également demander à Duma de vous fournir des explications, des copies ou des corrections de vos données.

A. PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

Le menu Paramètres de confidentialité de l'application Duma Rider permet aux utilisateurs de définir ou de mettre à jour leurs préférences de partage de localisation et de contacts, ainsi que leurs préférences de réception des notifications mobiles de Duma. Des informations sur ces paramètres, comment définir ou modifier ces paramètres et l'effet de la désactivation de ces paramètres sont décrits ci-dessous..

• Information de Lieu
  • Duma utilise les services de localisation de l'appareil du conducteur pour faciliter l'obtention d'un trajet sûr et fiable chaque fois que vous en avez besoin. Les données de localisation aident à améliorer nos services, y compris les ramassages, la navigation et le support client.
  • Vous pouvez activer/désactiver ou ajuster la collecte d'informations de localisation des passagers par Duma à tout moment via le menu Paramètres de confidentialité de l'application Duma ou via les paramètres de votre appareil mobile. Si vous désactivez les services de localisation de l'appareil sur votre appareil, votre utilisation de l'application Duma sera affectée. Par exemple, vous devrez saisir manuellement vos lieux de prise en charge ou de dépose. De plus, les informations de localisation seront collectées auprès du chauffeur pendant votre trajet et liées à votre compte, même si vous n'avez pas activé Duma pour collecter vos informations de localisation.
• Partager l'emplacement en direct (passagers)
  • Si vous avez activé les services de localisation de l'appareil sur votre appareil mobile, vous pouvez également permettre à Duma de partager votre position avec votre chauffeur à partir du moment où vous demandez une course jusqu'au début de votre trajet. Cela permet à votre chauffeur de venir vous chercher plus facilement.
  • Vous pouvez activer/désactiver le partage de position avec votre chauffeur à tout moment via le menu Paramètres de confidentialité de l'application Duma. Vous pouvez utiliser l'application Duma si vous n'avez pas activé le partage de position, mais il peut être plus difficile pour votre chauffeur de vous localiser.
• Notifications : mises à jour de compte et de voyage
  • Duma fournit aux utilisateurs des notifications d'état de voyage et des mises à jour liées à votre compte. Ces notifications font partie intégrante de l'utilisation de l'application Duma et ne peuvent pas être désactivées. Cependant, vous pouvez choisir la méthode par laquelle vous recevez ces notifications via le menu Paramètres de confidentialité de l'application Duma.
• Notifications : réductions et actualités
  • Vous pouvez autoriser Duma à vous envoyer des notifications push sur les remises et les actualités de Duma. Vous pouvez activer/désactiver ces notifications à tout moment via le menu Paramètres de confidentialité de l'application Duma.

B. AUTORISATIONS DE L'APPAREIL

La plupart des plates-formes mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d'appareil auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans votre consentement. Et ces plateformes ont différents systèmes d'autorisation pour obtenir votre consentement. La plate-forme iOS vous alertera la première fois que l'application Duma demandera l'autorisation d'accéder à certains types de données et vous permettra de consentir (ou non) à cette demande. Les appareils Android vous informeront des autorisations que l'application Duma recherche avant la première utilisation de l'application, et votre utilisation de l'application constitue votre consentement.

C. RECHERCHE DE NOTATIONS

Après chaque voyage, les conducteurs et les passagers peuvent s'évaluer mutuellement et donner leur avis sur le déroulement du voyage. Ce système à double sens tient chacun responsable de son comportement. La responsabilisation aide à créer un environnement respectueux et sûr pour les conducteurs et les passagers. Votre note de pilote est disponible dans le menu principal de l'application Duma Rider. Votre note de conducteur est disponible dans l'onglet Notes de l'application Duma Partner.

D. EXPLICATIONS, COPIES ET CORRECTIONS

Vous pouvez demander à Douma:

• Fournissez une explication détaillée concernant les informations que Duma a recueillies à votre sujet et comment elle utilise ces informations.
• Recevoir une copie des informations que Duma a recueillies sur vous.
• Demander la correction de toute information inexacte que Duma possède à votre sujet. Vous pouvez faire ces demandes en contactant Duma au https://duma.africa/contactus Vous pouvez également modifier le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail associés à votre compte via le menu Paramètres dans les applications de Duma. Vous pouvez également consulter l'historique de vos trajets, commandes et livraisons dans les applications Duma.

E. DÉFAUTS DE MARKETING

Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels de Duma. Vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails et autres messages de Duma en suivant les instructions contenues dans ces messages. Veuillez noter que si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, tels que des reçus pour vos trajets ou des informations sur votre compte.